Si eres Persona Natural
- Tu equipo celular. En caso de que no tengas, podrás comprar uno de la amplia gama de equipos que te ofrece Comcel.
- Tu SIMCard activada en tu operador actual, recuerda que debe estar activa, o de lo contrario no recibirás tu NIP (Número de Identificación Personal) y no podrás realizar tu portabilidad.
- Debes conocer tu Número móvil en especial si eres un usuario de Datos, para que tu NIP pueda ser solicitado.
- Debes informarnos si eres usuario Pospago o Prepago en tu operador actual
- Tu Número de cédula
- Y el nombre del operador Celular en donde tienes activa la línea
Cuando estés en el punto de venta de COMCEL, debes pedirle al Consultor que te está apoyando en el trámite de tu solicitud de portación, que te genere el Número de Identificación Personal (NIP) que te llegará a través de un mensaje de texto, a tu línea activa, debes entregar este número al consultor para que pueda continuar con tu solicitud de portabilidad.
En caso de que ya lo tengas y no lo recuerdes, puedes pedirle al consultor que te lo reenvíe. Recuerda que solo tiene dos reintentos, úsalos de manera adecuada.
Si eres Persona Jurídica
- La Razón social de tu compañía
- Número de identificación Tributaria (NIT)
- Copia del Certificado de Cámara de Comercio con fecha de expedición no superior a treinta (30) días
- Tratándose de servicios en la modalidad Pospago, autorización del representante legal y copia del documento de identidad, en caso de que la solicitud no sea presentada por el mismo.
- Números telefónicos asociados a la portación solicitada.
- Y el nombre del operador Celular en donde tienes activa la línea
Como eres persona jurídica, no necesitas un NIP.
Una vez el Punto de venta finalice el trámite de tu solicitud de portación, podrán ingresar con el número de la línea que solicitaste a portar, con tu cédula o con el número de solicitud que te entregará el consultor, a la página www.comcel.com/portabilidad/
PortabilityRequestStatus.aspx, a la opción "Consulta de Solicitudes de Portación" para revisar el estado de tu solicitud de portación.
Pasado un día hábil a partir del momento en el que hiciste tu solicitud de portabilidad, recibirás un mensaje de texto en la línea que solicitaste portar, en donde te informaremos si tu solicitud fue aprobada o no, por tu operador actual.