Centro de Atención al Cliente Virtual (CAC Virtual)
Con el CAC virtual podrás realizar muchos trámites de tu línea celular postpago o prepago, desde la comodidad que sólo Internet te puede ofrecer. Sin filas y con disponibilidad 24 horas, el CAC virtual hará tu vida más fácil. Haz clic y regístrate en nuestro Centro de Atención al Cliente Virtual (CAC Virtual):
Si eres usuario Prepago Si eres usuario Postpago
Si ya tienes una clave para consultar tu factura celular vía Internet, debes ingresar al CAC virtual y registrarte de nuevo para que puedas seguir disfrutando de éste y muchos otros beneficios.
En el CAC virtual puedes:- Actualizar tu dirección de correspondencia, teléfono de contacto y correo electrónico.
- Consultar tu saldo, consumos actuales, fecha límite de pago, el detalle de tus seis últimas facturas y realizar el pago de tu factura celular en los bancos con los cuales Comcel tiene acuerdos.
- Realizar cambio de plan.
- Consultar la información necesaria para realizar reposición de equipo.
- Suspender y reconectar tu línea en caso de robo o pérdida.
- Instalar o retirar servicios adicionales.
- Cambiar el número de tu línea celular.
Regístrate:
Ingresa a nuestro Centro de Atención al Cliente Virtual, si eres usuario Postpago debes registrar tu número celular y número de cedula. Si eres usuario Prepago solo debes registrar tu número celular.
En un periodo de máximo 20 minutos, recibirás un mensaje de texto con la clave de acceso al CAC virtual, a la línea celular registrada.
Tener en cuentaSi eres Usuario Postpago y es la primera vez que ingresas con tu clave de accesom debes responder a tres preguntas relacionadas con la línea celular que registraste, para cuál es importante que tengas a la maano tu última factura celular.
Si eres Usuario Prepago solo debes ingresar con tu clave de acceso.
En el momento que respondas correctamente y hayas aceptado los términos y condiciones del servicio, puedes empezar a disfrutar de todos los beneficios del CAC virtual Comcel.
CAC virtual, otro beneficio que pueden disfrutar los usuarios Comcel.